Avantaje cumparaturi online

 


 Cumparaturi 100% sigure


 

Se poate efectua plata online cu cardul personal sau al firmei dumneavoastra, in conditii de siguranta deplina.Cardurile acceptate la plata sunt cele emise sub   siglele VISA (Classic si Electron) si MASTERCARD (inclusiv Maestro, daca au cod CVV2/CVC2).

Toate platile efectuate pe site-ul www.tools.store.ro sunt procesate de un sistem avansat de plati online, toate tranzactiile fiind efectuate in deplina siguranta.  

Sistemul nostru de plata ofera:

  • Sistem antifrauda bancar, in timp real
  • Tranzactii filtrate/verificate automat si manual 
  • Procesare 3D Secure                                                                       
  • Tranzactii securizate prin Libra Internet Bank
  • VISA, VISA Electron, Mastercard, Maestro, 3D Secure
Procesarea datelor de card se face in mod exclusiv prin intermediul platformei LibraPay. Tools.store.ro nu solicita si nu stocheaza nici un fel de detalii referitoare la cardul dumneavoastra.
Nu este perceput nici un comision suplimentar pentru tranzactii.
 
Tranzactii sigure
 
 

Suport specializat
 
Suport tehnic specializatDeoarece stim din experienta faptul ca de multe ori cumpararea produsului potrivit este dificila datorita considerentelor tehnice, punem la dispozitia clientilor suport tehnic specializat prin:
 
  • Chat direct pe site (Orar: de Luni pana Vineri, orele 8:00 - 17:00)
  • E-mail: online.sales@tools.store.ro
  • Telefon: 0232 213 469 / 0756 040 359 (Orar: de Luni pana Vineri, orele 8:00 - 17:00)
 
 

Transport gratuit


Transport gratuit
 Livrarea produselor este gratuita pentru comenzile cu o valoare mai mare de 800 RON. De asemenea toate produsele cu eticheta (Transport gratuit) beneficiaza de livrare gratuita. 
La comenzi sub 800 de lei se va achita taxa unica de transport in valoare de 25 de lei.
Produsele sunt livrate prin curierat rapid sau pot fi ridicate direct din showrom-urile noastre din Iasi sau Vaslui. 
Transportul este Gratuit pentru toate localitatiile de pe teritoriul Romaniei. 
Produsele sunt expediate clientului in maximum 48 de ore de la data validarii comenzii si confirmarii stocului.
 
 

 Garantie si service
 
Garantie si service tools.store.ro
Toate produsele comercializate de catre site-ul nostru,  beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor. 
Produsele sunt noi, in ambalajele originale si provin din surse autorizate de fiecare producator in parte.
Oferim 12 luni garantie pentru persoanele juridice/companii/utilizare profesionala si 24 de luni garantie pentru persoanele fizice la toate produsele.
Oferim service autorizat pentru marcile: Bosch, Makita, Honda, Telwin, Stihl, Coelmo, Alup, Waker Neuson, Karcher, Chicago Pneumatic, Dari, Awelco, Rems, BCS, Wilo
Daca intampinati orice problema tehnica nu ezitati sa ne contactati la Tel: 0232 250 893 sau la adresa de email: service@tools.store.ro.
 

Returnarea produselor
 
Retur si rambursareConform OUG 34/2014, privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative, clientii pot returna produsele achizitionate in termen de 14 zile calendaristice.
 
Daca, din anumite motive, sunteti nemultumit de un produs, cumparat de pe site-ul www.tools.store.ro, aveti posibilitatea returnarii acestuia in termen de 14 zile calendaristice de la data primirii lui.
In cazul acesta, clientul are doua optiuni:
  • Rambursarea sumei platite (mai putin cele legate de transportul produsului) in cel mult 14 zile calendaristice de la data primirii produsului de catre comerciant
  • Inlocuirea produsului
In functie de optiunea cumparatorului, banii proveniti din stornarea produselor returnate se pot folosi pentru achitarea altui produs sau se pot returna in termen de maxim 30 zile de la primirea produsului de catre Tools.store.ro, in contul indicat la completarea formularului.
 

Retur

Dreptul de Retur in 14 de zile este valabil atat pentru persoanele fizice cat si pentru persoanele juridice ce au achizitionat produse de la www.tools.store.ro
Produsele returnate trebuie să fie insotite de certificatul de garantie in original si copie a facturii de achizitie.
Atentie! Produsele returnate nu trebuie sa prezinte urme de uzura sau sa fie deteriorate in vreun fel si trebuie sa contina ambalajele originale. Nu se vor accepta produsele lovite, folosite neadecvat sau uzate!

Nu ezitati sa ne contactati imediat, in cazul in care un produs comandat de pe site-ul www.tools.store.ro nu corespunde cerintelor dvs si/sau specificatiilor tehnice de pe site.

 

Procedura de returnare

1. Este obligatoriu sa trimiteti produsul, impreuna cu cutia originala a acestuia, nedeteriorata, toate accesoriile primite, certificatul de garantie si o copie a facturii. Toate acestea trebuie impachetate corespunzator in alta cutie, nu in cutia produsului. Optional, puteti descarca cererea de retragere de aici.
2. Dupa ce ati efectuat acesti pasi va rugam sa expediati produsul, printr-un curier rapid agreat (Fancourier) la adresa Sos. Pacurari, nr.86A, Iasi, cod 700547, precizand pe colet "Returnare produs". Clientul este responsabil de impachetarea produsului si a documentelor necesare pentru expediere.
Imediat ce produsul va ajunge in posesia reprezentantilor Tools Store veti fi contactat pentru confimarea si finalizarea procedurii de returnare. Cheltuielile de restituire sunt suportate conform legii de catre vanzator. 


 

Cum cumpar?

 
Sus!
 

Produsul a fost adaugat in cos

Finalizeaza comanda Continua cumparaturile