Avantaje cumparaturi online
Cumparaturi 100% sigure
Se poate efectua plata online cu cardul personal sau al firmei dumneavoastra, in conditii de siguranta deplina.Cardurile acceptate la plata sunt cele emise sub siglele VISA (Classic si Electron) si MASTERCARD (inclusiv Maestro, daca au cod CVV2/CVC2).
Toate platile efectuate pe site-ul www.tools.store.ro sunt procesate de un sistem avansat de plati online, toate tranzactiile fiind efectuate in deplina siguranta.
Sistemul nostru de plata ofera:
- Sistem antifrauda bancar, in timp real
- Tranzactii filtrate/verificate automat si manual
- Procesare 3D Secure
- Tranzactii securizate prin EUPLATESC
- VISA, VISA Electron, Mastercard, Maestro, 3D Secure
Procesarea datelor de card se face in mod exclusiv prin intermediul platformei Euplatesc. Tools.store.ro nu solicita si nu stocheaza nici un fel de detalii referitoare la cardul dumneavoastra.
Nu este perceput nici un comision suplimentar pentru tranzactii.
Suport specializat
- Chat direct pe site (Orar: de Luni pana Vineri, orele 8:00 - 17:00)
- E-mail: [email protected]
- Telefon: 0232 213 469 / 0756 040 359 (Orar: de Luni pana Vineri, orele 8:00 - 17:00)
Transport gratuit
Comenzile au costul de transport de 25 lei, cu exceptia celor mentionate cu "Transport Gratuit".
Produsele sunt livrate prin curierat rapid sau pot fi ridicate direct din showrom-urile noastre din Iasi sau Vaslui.
Produsele sunt expediate clientului in maximum 48 de ore de la data validarii comenzii si confirmarii stocului.
Garantie si service
Toate produsele comercializate de catre site-ul nostru, beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor.
Produsele sunt noi, in ambalajele originale si provin din surse autorizate de fiecare producator in parte.
Produsele sunt noi, in ambalajele originale si provin din surse autorizate de fiecare producator in parte.
Oferim 12 luni garantie pentru persoanele juridice/companii/utilizare profesionala si 24 de luni garantie pentru persoanele fizice la toate produsele.
Oferim service autorizat pentru marcile: Bosch, Makita, Honda, Telwin, Stihl, Coelmo, Alup, Waker Neuson, Karcher, Chicago Pneumatic, Dari, Awelco, Rems, BCS, Wilo
Daca intampinati orice problema tehnica nu ezitati sa ne contactati la Tel: 0232 250 893 sau la adresa de email: [email protected].
Returnarea produselor
Daca, din anumite motive, sunteti nemultumit de un produs, cumparat de pe site-ul www.tools.store.ro, aveti posibilitatea returnarii acestuia in termen de 14 zile calendaristice de la data primirii lui.
In cazul acesta, clientul are doua optiuni:
- Rambursarea sumei platite (mai putin cele legate de transportul produsului) in cel mult 14 zile calendaristice de la data primirii produsului de catre comerciant
- Returnarea banilor se face doar in contul bancar indicat de catre client in formularul de retur. Nu se pot returna bani prin curier.
- Inlocuirea produsului
In functie de optiunea cumparatorului, banii proveniti din stornarea produselor returnate se pot folosi pentru achitarea altui produs sau se pot returna in termen de maxim 30 zile de la primirea produsului de catre Tools.store.ro, in contul indicat la completarea formularului.
Retur
Dreptul de Retur in 14 de zile este valabil atat pentru persoanele fizice cat si pentru persoanele juridice ce au achizitionat produse de la www.tools.store.ro
Produsele returnate trebuie să fie insotite de certificatul de garantie in original si copie a facturii de achizitie.
Atentie! Produsele returnate nu trebuie sa prezinte urme de uzura sau sa fie deteriorate in vreun fel. Nu se vor accepta produsele lovite, folosite neadecvat sau uzate!
Nu ezitati sa ne contactati imediat, in cazul in care un produs comandat de pe site-ul www.tools.store.ro nu corespunde cerintelor dvs si/sau specificatiilor tehnice de pe site.
Optional, puteti completa si transmite in format electronic CEREREA de RETRAGERE de aici. Cererea este un model si nu este obligatorie completarea acesteia.
Procedura de returnare
1. Este obligatoriu sa trimiteti produsul, impreuna cu cutia originala a acestuia, nedeteriorata, toate accesoriile primite, certificatul de garantie si o copie a facturii. Toate acestea trebuie impachetate corespunzator in alta cutie, nu in cutia produsului. Optional, puteti descarca cererea de retragere de aici.
2. Dupa ce ati efectuat acesti pasi va rugam sa expediati produsul, printr-un curier rapid agreat (Fancourier) la adresa Sos. Pacurari, nr.86A, Iasi, cod 700547, precizand pe colet "Returnare produs". Clientul este responsabil de impachetarea produsului si a documentelor necesare pentru expediere.
Imediat ce produsul va ajunge in posesia reprezentantilor Tools Store veti fi contactat pentru confimarea si finalizarea procedurii de returnare. Cheltuielile de restituire sunt suportate conform legii de catre vanzator.
