Termeni si conditii

Tools.Store.ro este proprietatea S.C.Global Tech S.R.L. inregistrata la registrul comertului cu RO1971141 şi J22/1196/1991, cu sediul la adresa Soseaua Pacurari 86A, Iasi, jud. Iasi.

1. Declinarea responsabilitatii

S.C. Global Tech S.R.L. prin site-ul tools.store.ro nu isi asuma responsabilitatea pentru descrierile produselor prezentate in magazinul virtual, acestea fiind identice cu cele puse la dispozitia Societatii de catre reprezentantii fiecarei marci. Eforturi mari s-au depus pentru a minimaliza toate greselile care pot aparea din editarea electronica sau manuala a informatiilor prezentate. De asemenea, imaginile sunt prezentate pe site cu titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi de imagini in orice mod, datorita modificarii caracteristicilor sau a design-ului fara notificare prealabila de catre producatori.

Global Tech SRL nu poate garanta si nu isi poate asuma raspunderea ca informatiile prezentate pe site sunt corecte, complete sau actualizate iar serviciile oferite prin acest site sunt accesibile, neintrerupte si fara erori. Va rugam sa verificati corectitudinea specificatiilor pe site-ul producatorului produsului dorit.

Valoarea maxima a obligatiilor Societatii fata de orice client in cazul nelivrarii sau livrarii necorespunzatoare este valoarea sumelor incasate de Societate de la clientul respectiv.

2. Garantiile produselor

Produsele cumparate prin intermediul site-ului tools.store.ro beneficieaza de garantia obisnuita a fiecarui produs in parte. Astfel, fiecare produs va fi insotit de certificatul de garantie.

Pierderea certificatului de garantie sau a facturii duce la pierderea garantiei. Stergerea seriei (serial number S/N) partiala sau totala de pe produse duce la pierderea garantiei.

3. Frauda

ORICE INCERCARE DE A ACCESA DATELE PERSONALE ALE ALTUI UTILIZATOR SAU DE A MODIFICA CONTINUTUL SITE-ULUI TOOLS.STORE.RO, SAU DE A AFECTA PERFORMANTELE SERVERULUI PE CARE RULEAZA SITE-UL TOOLS.STORE.RO VA FI CONSIDERAT O TENTATIVA DE FRAUDARE A SITE-ULUI TOOLS.STORE.RO SI VA PUNE IN MISCARE CERCETAREA PENALA IMPOTRIVA ACELUIA SAU ACELORA CARE A(U) INCERCAT ACEST FAPT.

4. Litigii

Orice litigiu aparut intre Clienti şi Societate va fi rezolvat prin cale amiabila. In cazul in care nu s-a reusit stingerea conflictului pe cale amiabila, competenta revine instantelor de judecata competente din Romania.

5. Date personale

Informatiile utilizatorilor site-ului tools.store.ro vor putea fi folosite numai pentru comunicari comerciale cu S.C. Global Tech S.R.L. sau cu partenerii acestuia.

Orice date specifice privitoare la situatia si starea produselor se pot obtine contactandu-ne online sau prin email / telefon, la coordonatele cuprinse in prezentul site.

"In scopul functionarii programului "Magazin de incredere" dupa cumparaturile efectuate pe www.tools.store.ro, adresa de e-mail si numele produsului cumparat vor fi transmise catre compari.ro (Compari.ro fiind în proprietatea Naspers OCS Hungary Kft. Ungaria, 1074 Budapesta, strada Rákóczi nr. 70-72., Cod fiscal: 24868291-2-42, CUI: 01-09-186759). Scopul transmiterii datelor este cererea feedback-ului clientilor si afisarea opiniilor lor pe site. Datele transmise astfel sunt tratate de catre Naspers OCS Hungary Kft. conform politicii de gestiune si protejare a datelor www.compari.ro."

6. Disponibilitatea si pretul produselor

Ofertele si produsele prezentate pe site-ul tools.store.ro sunt disponibile in limita stocului.

Ofertele si preturile sunt valabile maxim 12 ore. Preturile produselor prezentate pe tools.store.ro pot fi modificate fara o comunicare prealabila.

Global tech SRL poate solicita clientilor diferite sume cu titlu de avans în cazul produselor ce nu se afla in stocul companiei (status site: Out of stock). In situatia in care clientul refuza achizitia produsului la livrarea acestuia va pierde suma achitata.

Voucherele si alte modalitati de fidelizare nu sunt transferabile si nu pot fi cumulate.

7. Returnarea produselor

Consumatorul poate solicita returnarea produselor in urmatoarele situatii:

* Produsul nu este conform cu specificatiile de pe site. Daca produsul comandat se dovedeste a nu fi conform cu specificatiile din oferta noastra, Consumatorul poate solicita returnarea acestuia pentru inlocuire sau rambursarea integrala a contravalorii. Daca se agreeaza inlocuirea cu un produs de o valoare mai mare, va plati diferenta, respectiv daca valoarea este mai mica, veti primi o rambursare partiala pana la valoarea produsului inlocuitor.

* Produse ce au fost livrate gresit. Livrarea altor produse decat cele solicitate trebuie semnalata imediat, iar Consumatorul va refuza receptia. Consumatorul poate solicita returnarea acestuia pentru inlocuire, iar daca produsul nu mai este pe stoc, poate opta pentru inlocuire sau rambursarea integrala a contravalorii. Daca se agreeaza inlocuirea cu un produs de o valoare mai mare, va plati diferenta, respectiv daca valoarea este mai mica, veti primi o rambursare partiala pana la valoarea produsului inlocuitor.

* Renuntarea la cumparare

Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului.

Clientul va putea solicita schimbarea produsului, in termen de 14 zile calendaristice de la data primirii coletului, fara penalitati si fara invocarea unui motiv. In cazul solicitarii unui alt produs se va achita diferenta de pret, dacă produsul este mai scump. In situatia in care clientul opteaza pentru un produs mai ieftin, diferenta de pret nu se va returna. S.C. Global Tech S.R.L. va trimite produsul solicitat la schimb numai dupa ce Clientul a returnat produsul cumparat initial. Rambursarea contravalorii produsului ori, dupa caz, inlocuirea acestuia, se va face in cel mult 14 zile calendaristice de la prima dovada a returului (dovada expedierii produsului sau primirea cererii de retragere din contract).

Cererea de returnare trebuie sa cuprinda datele de identificare ale produsului si ale persoanei care l-a achizitionat. Pe langa cerere, dosarul trebuie sa contina factura in original, certificatul de garantie in original cat si copie dupa buletinul persoanei pe care a fost facuta factura. Optional puteti completa si transmite in format electronic cererea de retragere de aici.

Returnarea banilor ori, dupa caz, inlocuirea produselor fara penalitati si fara invocarea unui motiv, se poate efectua in urmatoarele conditii:

* Produsele nu trebuie sa prezinte urme de uzura;

* Starea aparatelor si produselor achizitionate trebuie sa fie la fel ca la achizitionarea / primirea lor, inclusiv ambalajele trebuie mentinute intacte. In cazul tuturor materialelor perisabile / consumabile, folosirea lor (pana si numai o singura data) nu mai permite returnarea lor. In cazul produselor pentru care la livrare se efectueaza proba, Clientul nu le poate returna cu defecte estetice sau defectiuni datorate utilizarii neadecvate.

Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou, S.C. Global Tech S.R.L. are dreptul de solicita o taxa pentru readucerea in stadiul initial (daca este posibil) sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea produsului ca second-hand sau, la optiunea clientului, de a reexpedia produsul.

Aceste dispozitii se aplica conf. OUG 34/2014, in cazul achizitionarii de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta.

In cazul returnsrii/ inlocuirii a produselor ca urmare a renuntarii la cumparare, costurile de returnare/ inlocuire sunt suportate de catre vanzator.

In cazul in care pentru produs este emis un certificat de garantie si se constata neconformitatea in perioada de garantie, se va dispune masura reparatorie cu respectarea OG 21/1992, Legii 449/2003 si a altor dispozitii legale in vigoare.

NOTA: In orice situatie de returnare a produselor, acestea trebuie sa fie în aceeasi stare, in ambalajul si cutia originala, cu etichetele intacte si impreuna cu toate documentele care l-au insotit (factura, certificate de garantie etc.).

Procedura de returnare

In cazul in care doriti sa returnati un produs, va rugam sa urmati urmatorii pasi:

1. Este obligatoriu sa trimiteți produsul, impreuna cu cutia originala a acestuia, nedeteriorata, toate accesoriile primite, certificatul de garantie si o copie a facturii. Toate acestea trebuie impachetate corespunzator in alta cutie, nu in cutia produsului. 

2. Dupa ce ati efectuat acesti pasi va rugam sa expediati produsul, printr-un curier rapid agreat (Fan Courier) la adresa Sos. Pacurari, nr.86A, Iasi, cod 700547, precizand pe colet "Returnare produs". Clientul este responsabil de impachetarea produsului si a documentelor necesare pentru expediere.

Imediat ce produsul va ajunge in posesia reprezentantilor Tools Store veti fi contactat pentru confimarea si finalizarea procedurii de returnare. Cheltuielile de restituire sunt suportate conform legii de catre vanzator.

8. Livrarea produselor

Livrarea produselor se poate face intr-un interval minim de 2 ore, din momentul in care s-au validat toate detaliile comenzii (modalitate de plată, termen de livrare, stocuri, preturi) si/sau din momentul in care a fost facuta plata - in caz de plata anticipata (Ordin de plata, etc.).

Toate produsele sunt insotite de certificat de garantie. Factura fiscala se va emite pe suport de hartie.

9. Modalitati de plata

Plata comenzii se face in mai multe moduri:

Numerar / Ramburs (se achita la curier)

- Prin card bancar

- Pe baza de factura proforma cu ordin de plata.

Pentru plata cu OP se va utiliza cont IBAN:  RO75 BRDE 240S V081 9593 2400, Banca RD Iasi.

În momentul efectuării unei comenzi on line, Clientul declară că a luat cunoştinţă şi este întru totul de acord cu cele menţionate mai sus.

S.C Global Tech S.R.L.

10. Informatii despre drepturile de autor de proprietate intelectuala

Toate materialele (text si imagini) de pe site-ul www.tools.store.ro sunt drepturi de autor de proprietate intelectuală. Toate drepturile de utilizare sunt deținute și controlate de către Global Tech S.R.L. 

Pentru orice incalcare a drepturilor de autor va rugam sa ne scrieti pe: [email protected] .

11. Conciliere

Daca intampinati probleme cu o comanda, care nu pot fi rezolvate prin telefon sau email cu operatorii nostri, va rugam sa luati legatura cu Specialistul nostru in Marketing pentru o conciliere interna gratuita, la adresa de email: [email protected] sau la numarul de telefon: 0755/044.054.