Termeni si conditii Tools.Store.ro

Tools.Store.ro este un site de vanzari online detinut de S.C. Global Tech S.R.L. inregistrata la registrul comertului cu RO1971141 şi J22/1196/1991, cu sediul la adresa: Soseaua Pacurari 86A, Iasi,  jud. Iasi.

1. Declinarea responsabilitatii

S.C. Global Tech S.R.L. prin site-ul www.tools.store.ro nu isi asuma responsabilitatea pentru descrierile produselor prezentate in magazinul virtual, acestea fiind identice cu cele puse la dispozitia Societatii de catre reprezentantii fiecarei marci. Eforturi mari s-au depus pentru a minimaliza toate greselile care pot aparea din editarea electronica sau manuala a informatiilor prezentate. De asemenea, imaginile sunt prezentate pe site cu titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi de imagini in orice mod, datorita modificarii caracteristicilor sau a design-ului, fara notificare prealabila din partea producatorilor.

Global Tech SRL nu poate garanta si nu isi poate asuma raspunderea ca informatiile prezentate pe site sunt corecte, complete sau actualizate, iar serviciile oferite prin acest site sunt accesibile, neintrerupte si fara erori. Va rugam sa verificati corectitudinea specificatiilor pe site-ul producatorului produsului dorit.

Valoarea maxima a obligatiilor Societatii fata de orice client in cazul nelivrarii sau livrarii necorespunzatoare este valoarea sumelor incasate de Societate de la clientul respectiv.

2. Garantiile produselor

Produsele cumparate prin intermediul site-ului www.tools.store.ro beneficiaza de garantia obisnuita a fiecarui produs in parte. Astfel, fiecare produs va fi insotit de certificatul de garantie.

Pierderea certificatului de garantie sau a facturii duce la pierderea garantiei.

Stergerea seriei (serial number S/N) partiala sau totala de pe produse duce la pierderea garantiei.

3. Frauda

Orice incercare de a accesa datele personale ale altui utilizator sau de a modifica continutul site-ului www.tools.store.ro sau de a afecta performantele serverului pe care ruleaza site-ul www.tools.store.ro, va fi considerata o tentativa de fraudare a site-ului si va pune in miscare cercetarea penala impotriva aceluia/aceleia sau acelora care a/au inceput acest fapt.

4. Litigii

Orice litigiu aparut intre Clienti si Societate va fi rezolvat prin cale amiabila. In cazul in care nu s-a reusit stingerea conflictului pe cale amiabila, competenta revine instantelor de judecata competente din Romania.

5. Date personale

Informatiile utilizatorilor site-ului www.tools.store.ro vor putea fi folosite numai pentru comunicari comerciale cu S.C. Global Tech S.R.L. sau cu partenerii acestuia (firme de curierat rapid, procesatorul de plati EuPlatesc, provider-ul de email marketing Mailchimp).

Datele personale sunt colectate pentru efectuarea tuturor proceselor ce intervin in procesul de cumparare (promovare, facturare, livrare, garantie). 

Datele personale colectate de catre campania noastra sunt: nume si prenume, adresa, nr de telefon, adresa de email.

Conform Legii nr. 677/2001, beneficiati de dreptul de acces, de interventie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale si dreptul de a va adresa justitiei. Totodata, aveti dreptul sa va opuneti prelucrarii datelor personale care va privesc si sa solicitati stergerea datelor.

Pentru exercitarea acestor drepturi, va puteti adresa cu o cerere scrisa, datata si semnata la Departamentul Reclamatii, la adresa de e-mail: [email protected].

Daca unele din datele despre dumneavoastra sunt incorecte, va rugam sa ne informati cat mai curand posibil.

In scopul functionarii programului "Magazin de încredere" dupa cumparaturile efectuate pe www.tools.store.ro, adresa de e-mail si numele produsului cumparat vor fi transmise catre www.compari.ro (Compari.ro fiind in proprietatea Naspers OCS Hungary Kft. Ungaria, 1074 Budapesta, strada Rákóczi nr. 70-72., Cod fiscal: 24868291-2-42, CUI: 01-09-186759). Scopul transmiterii datelor este cererea feedback-ului clientilor si afisarea opiniilor lor pe site. Datele transmise astfel sunt tratate de catre Naspers OCS Hungary Kft. conform politicii de gestiune si protejare a datelor compari.ro.

6. Disponibilitatea si pretul produselor

Ofertele si produsele prezentate pe site-ul www.tools.store.ro sunt disponibile in limita stocului.

Ofertele si preturile sunt valabile maxim 12 ore. Preturile produselor prezentate pe www.tools.store.ro pot fi modificate fara o comunicare prealabila.

Global Tech SRL poate solicita clientilor diferite sume cu titlu de avans in cazul produselor ce nu se afla in stocul companiei (status site: Produs indisponibil). In situatia in care clientul refuza achizitia produsului la livrarea acestuia, va pierde suma achitata in avans.

Voucherele si alte modalitati de fidelizare nu sunt transferabile si nu pot fi cumulate.

7. Livrarea produselor

Livrarea produselor se poate face intr-un interval minim de 2 ore, din momentul in care s-au validat toate detaliile comenzii (modalitate de plata, termen de livrare, stocuri, preturi, etc...) si/sau din momentul in care a fost facuta plata - in caz de plata anticipata (Ordin de plata, etc...).

Toate produsele sunt insotite de certificat de garantie. Factura fiscala se va emite pe suport de hartie.

Livrarea produselor se face exclusiv pe teritoriul Romaniei prin intermediul firmelor de curierat rapid Fan Courier sau Sameday, ori prin Dragon Star in cazul produselor voluminoase.

8. Returnarea produselor

Consumatorul poate solicita returnarea produselor in urmatoarele situatii:

● Produsul nu este conform cu specificatiile de pe site. Daca produsul comandat se dovedeste a nu fi conform cu specificatiile din oferta noastra, Consumatorul poate solicita returnarea acestora pentru inlocuire sau rambursarea integrala a contravalorii lor. Daca se agreeaza inlocuirea cu un produs de o valoare mai mare, va plati diferenta, respectiv daca valoarea este mai mica, va primi o rambursare partiala pana la valoarea produsului inlocuitor.

● Produse ce au fost livrate gresit. Livrarea altor produse decat cele solicitate trebuie semnalata imediat, iar Consumatorul va refuza receptia. Consumatorul poate solicita returnarea acestuia pentru inlocuire, iar daca produsul nu mai este pe stoc, poate opta pentru inlocuirea produsului cu un altul sau rambursarea integrala a contravalorii. Daca se agreeaza inlocuirea cu un produs de o valoare mai mare, va plati diferenta, respectiv daca valoarea este mai mica, va primi o rambursare partiala pana la valoarea produsului inlocuitor.

● Renuntarea la cumparare. Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului.

● Clientul va putea solicita schimbarea produsului, in termen de 14 zile calendaristice de la data primirii coletului, fara penalitati si fara invocarea unui motiv. In cazul solicitarii unui alt produs se va achita diferenta de pret, daca produsul este mai scump. In situatia in care clientul opteaza pentru un produs mai ieftin, diferenta de pret nu se va returna. S.C. Global Tech S.R.L. va trimite produsul solicitat la schimb numai dupa ce Clientul a returnat produsul cumparat initial. Rambursarea contravalorii produsului ori, dupa caz, inlocuirea acestuia, se va face in cel mult 14 zile calendaristice de la prima dovada a returului (dovada expedierii produsului sau primirea cererii de retragere din contract).

● Cererea de returnare trebuie sa cuprinda datele de identificare ale produsului si ale persoanei care l-a achizitionat. Pe langa cerere, dosarul trebuie sa contina factura in original, certificatul de garanţie in original, cat si copie dupa cartea de identitate a persoanei pe care a fost facuta factura. Optional, puteti completa si transmite in format electronic cererea de retragere de aici. Cererea este un model si nu este obligatorie completarea acesteia.

● Returnarea banilor ori, dupa caz, inlocuirea produselor fara penalitati si fara invocarea unui motiv, se poate efectua în urmatoarele conditii:

- Produsele nu trebuie sa prezinte urme de uzura;

- Starea aparatelor si produselor achizitionate trebuie sa fie la fel ca la achizitionarea / primirea lor. In cazul tuturor materialelor perisabile / consumabile, folosirea lor (pana si numai o singura data) nu mai permite returnarea lor. In cazul produselor pentru care la livrare se efectueaza proba, Clientul nu le poate returna cu defecte estetice sau defectiuni datorate utilizarii neadecvate.

- Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca nou, S.C. Global Tech S.R.L. are dreptul de solicita o taxa pentru readucerea in stadiul initial (daca este posibil) sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea produsului ca second-hand sau, la optiunea clientului, de a reexpedia produsul.

● Aceste dispozitii se aplica conf. OUG 34/2014, in cazul achizitionarii de produse din acest site, folosind tehnicile de comunicare la distanta.

● In cazul returnarii / inlocuirii a produselor ca urmare a renuntarii la cumparare, costurile de returnare / inlocuire sunt suportate de catre vanzator.

● In cazul in care pentru produs este emis un certificat de garantie si se constata neconformitatea in perioada de garantie, se va dispune masura reparatorie cu respectarea OG 21/1992, Legii 449/2003 ai a altor dispozitii legale in vigoare.

NOTA: In orice situatie de returnare a produselor, acestea trebuie sa fie in aceeasi stare, cu etichetele intacte si impreuna cu toate documentele care le-au insotit (factura, certificate de garantie etc.).

● In cazul in care doriti sa returnati un produs, va rugam sa urmati urmatorii pasi:

1. Este obligatoriu sa trimiteti produsul, cu toate accesoriile primite, certificatul de garantie si o copie a facturii. Toate acestea trebuie impachetate corespunzator in cutie.

2. Dupa ce ati efectuat acesti pasi va rugam sa expediati produsul, printr-un curier rapid agreat (Fan Courier) la adresa: SC Global Tech SRL, Sos. Pacurari, nr.86A, Iasi, cod 700547, Telefon: 0377 100 000, precizand pe colet "Returnare produs". Clientul este responsabil de impachetarea produsului si a documentelor necesare pentru expediere.

Imediat ce produsul va ajunge in posesia reprezentantilor Tools Store, veti fi contactat pentru confimarea si finalizarea procedurii de returnare. Cheltuielile de restituire sunt suportate conform legii de catre vanzator.

 9. Modalitati de plata

Plata comenzii se poate face in mai multe moduri:

- Numerar / Ramburs (se achita la curier)

- Card bancar (tranzactii asigurate de EuPlatesc)

- Pe baza de factura proforma cu ordin de plata.

Pentru plata cu OP se va utiliza cont IBAN:  RO27CECENT1030RON1075957, Banca CEC BANK.

In momentul efectuarii unei comenzi online, Clientul declara ca a luat cunostinta si este intru totul de acord cu cele mentionate mai sus.

10. Informatii despre drepturile de autor de proprietate intelectuala

Toate materialele (text si imagini) de pe site-ul www.tools.store.ro sunt drepturi de autor de proprietate intelectuala. Toate drepturile de utilizare sunt detinute si controlate de catre Global Tech S.R.L.

Pentru orice incalcare a drepturilor de autor va rugam sa ne scrieti la adresa: [email protected].

11. Conciliere

Daca intampinati probleme cu o comanda, care nu pot fi rezolvate prin telefon sau email cu operatorii nostri, va rugam sa luati legatura cu Specialistul nostru in Marketing pentru o conciliere interna gratuita, la adresa de email: [email protected] sau la numarul de telefon: 0377 100 000.

Va multumim ca ati cumparat de la noi, S.C Global Tech S.R.L.